Carlos Serres

 

CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

  1. OBJETO.

    Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, CGC), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web https://www.carlosserres.com/tienda/ titularidad de BODEGAS CARLOS SERRES S.L., con N.I.F. Nº B26012872, dirección postal en Av. Santo Domingo nº 40, 26200 – Haro (La Rioja). El teléfono de atención al cliente es 941322350 y también podrá contactar con nosotros a través del email enotienda@carlosserres.com El horario de atención al cliente es de Miércoles a Domingo de 10 a 18 horas, excepto Sábados de 10 a 20 horas. Cualquier Usuario que acceda a este sitio web y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las CGC, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se accede al sitio web. Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes CGC, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en castellano. De conformidad con la normativa española se hace saber que la venta y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Por tanto, la Enotienda Carlos Serres no aceptará como clientes, usuarios que no puedan acreditar que se encuentren en mayoría de edad.
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

    El nombre comercial, las marcas, logo, productos que contiene este sitio web se encuentran protegidos por ley. Bodegas Carlos Serres se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este sitio web, son propiedad exclusiva de Bodegas Carlos Serres y tienen por objeto aportar la mayor información al Usuario, teniendo, no obstante, un carácter descriptivo y orientativo.
  3. PROTECCIÓN DE DATOS.

    La recogida de datos personales a través del sitio web y su tratamiento por parte de Bodegas Carlos Serres se regulan por medio de una política de privacidad específica a la que el usuario puede acceder a través del enlace a la Política de Privacidad.
  4. CÓMO COMPRAR.

    Comprar productos en nuestra tienda le resultará fácil, cómodo y sencillo. Nuestra web le irá guiando en todo el proceso de compra. Los productos ofertados, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio de entrega que haya señalado el cliente. Los gastos de envío del pedido serán por cuenta del cliente. En el caso de pedidos superiores a 100 euros u ofertas especiales no se cobrarán gastos de envío al cliente. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en la orden de pedido son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico o tipográfico. El cliente deberá seleccionar los productos y especificar la cantidad que se desea y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carro de la compra”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el cliente puede pulsar la opción “ver carro” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar la opción “realizar pedido”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en ese momento. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido. En el momento de proceder a la recogida de los datos personales se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación del producto para los que eran solicitados. Bodegas Carlos Serres se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios de este sitio web. Podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Bodegas Carlos Serres se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.
  5. FORMAS DE PAGO.

    Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido. Sistemas de pago: I. Pago mediante Transferencia bancaria. Por transferencia del importe total del pedido a nuestra cuenta de BBVA ES84 0182 2398 57 0015100904 en el plazo de una semana desde que realizó dicho pedido. Si no realiza la transferencia en dicho plazo, consideraremos el pedido como fallido. Realizada la transferencia el cliente debe enviarnos el justificante de la misma a través del email: enotienda@carlosserres.com incluyendo el nombre y apellidos del cliente y el número de pedido. Una vez que recibamos dicho justificante, nos pondremos en contacto con el cliente (por email y/o teléfono) para confirmar la recepción y la puesta en marcha del envío del pedido al cliente. II. Pago mediante Tarjeta de crédito. Como sistema de pago electrónico, la Enotienda Carlos Serres está adscrita a la plataforma de comercio electrónico REDSYS. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo de seguridad propio de la entidad bancaria ya que es ella la que recaba los datos y cuenta con las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El sistema de pasarela de pago de comercio electrónico confirmará a la Enotienda Carlos Serres que la tarjeta de crédito dispone de fondos suficientes para realizar el cargo y que el mismo se ha realizado satisfactoriamente como requisito imprescindible previo al envío del pedido al cliente. Se admite el pago mediante Tarjeta Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron y 4D. III. Pago a través de la plataforma PAY PAL. Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información. IV. Pago a través de Bizum. Más información en https://www.bizum.es/metodo-de-pago-online/
  6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO .

    Una vez realizado todo el proceso de compra, el cliente recibe un correo electrónico donde figuran todos los detalles de su pedido. Si el cliente no lo recibe debe ponerse en contacto con Bodegas Carlos Serres en el correo electrónico enotienda@carlosserres.com La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de la Enotienda Carlos Serres. Si algún producto y/o servicio puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.
  7. ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO.

    Bodegas Carlos Serres, se obliga a entregar los productos comprados en el domicilio de entrega señalado por el cliente a tal efecto en el pedido, inmediatamente a la formalización del pago, en el plazo más breve posible. La Enotienda Carlos Serres mantendrá informado al cliente del estado del pedido durante la preparación y el envío. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos por el cliente, Bodegas Carlos Serres no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios. a las existencias de la Enotienda Carlos Serres. Si algún producto y/o servicio puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata. El pedido realizado por el cliente será entregado en destino en un plazo máximo de 7 días a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de Bodegas Carlos Serres. No se hacen envíos fuera de la Península.
  8. DEVOLUCIÓN.

    8.1. Derecho de Desistimiento Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el cliente dispone de un plazo de devolución de catorce días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Será obligatorio devolver los productos protegidos correctamente. Todos los productos deben estar con su embalaje inicial, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se podrá ejercer este derecho cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. En el caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, aunque en ningún caso, dichos gastos podrán ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial. Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente puede dirigirse a Bodegas Carlos Serres a través del correo electrónico enotienda@carlosserres.com 8.2. Devolución de productos defectuosos A la recepción del pedido, si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con la Enotienda Carlos Serres en el correo electrónico enotienda@carlosserres.com dentro del plazo de los diez días posteriores a la recepción del pedido, con el fin de que la Enotienda Carlos Serres pueda gestionar la retirada y/o reposición del producto a la mayor brevedad. Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico enotienda@vivancoculturadevino.es 8.3. Reembolso del precio Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. Bodegas Carlos Serres gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce días desde la recogida del pedido devuelto y una vez que Bodegas Carlos Serres haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores.
  9. NULIDAD PARCIAL.

    En el caso de que cualquier cláusula de la presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales
  10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPENTENTES.

    Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. En caso de que se produzca cualquier discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

AVISO LEGAL

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»